Instruksi Penghapusan Data

Putuskan koneksi WhatsApp Anda

Memutuskan koneksi menghapus akses kami ke Akun WhatsApp Business Anda dan menghentikan pesan, kontak, atau riwayat baru yang masuk ke kami.

• • Nomor Coexistence: buka Aplikasi WhatsApp Business lalu ke Setelan → Akun → Business Platform → Putuskan Akun. Meta memberi tahu kami dan koneksi kami tandai tertutup.
• • Koneksi lain: buka ruang kerja Anda, ke WhatsApp → Nomor, lalu putuskan nomor tersebut di sana.

Hapus data yang sudah kami simpan

Kirim email ke privacy@beemata.co.id dari alamat yang terdaftar di akun Aelix Anda, sebutkan nama ruang kerja dan apa yang ingin dihapus — hanya data WhatsApp, atau seluruh akun.

Kami mungkin meminta Anda memverifikasi identitas sebelum bertindak, agar tidak ada pihak lain yang dapat menghapus data Anda.

Apa yang dihapus

• • Pesan, percakapan, dan catatan pengiriman untuk nomor yang terhubung.
• • Kontak yang diimpor dari Aplikasi WhatsApp Business Anda.
• • Riwayat percakapan yang diimpor saat nomor dihubungkan.
• • Token akses dan catatan koneksi Akun WhatsApp Business Anda.
• • Jika Anda meminta penutupan akun: seluruh data ruang kerja, termasuk pengguna, catatan, dan berkas.

Berapa lama prosesnya

Kami memproses permintaan penghapusan dalam 30 hari. Cadangan dirotasi sesuai jadwal tetap, sehingga salinan dapat bertahan di penyimpanan cadangan untuk waktu singkat setelahnya sebelum ditimpa.

Kami akan mengonfirmasi lewat email setelah penghapusan selesai.

Data yang disimpan Meta

Menghapus data dari Aelix tidak menghapus data yang disimpan Meta tentang Akun WhatsApp Business Anda. Untuk itu, gunakan alat dan kanal dukungan milik Meta.

Aelix Work: keluar dari perusahaan

Di Aelix Work, buka HP ini lalu ketuk Keluar dari perusahaan. Kunci perusahaan, dan semua yang disimpan Aelix Work untuk perusahaan itu, terhapus dari HP Anda.

Catatan Anda di Aelix Head perusahaan, seperti absensi, cuti, klaim, dan persetujuan, adalah milik perusahaan dan tetap ada di sana. Untuk menghapusnya, mintalah kepada perusahaan, seperti di bawah ini.

Aelix Work dan Aelix Head: minta perusahaan menghapus catatan Anda

Catatan perusahaan disimpan di Aelix Head milik perusahaan itu, bukan oleh kami, jadi kami tidak bisa menghapusnya. Hubungi pemilik atau admin perusahaan Anda: merekalah yang menghapus catatan Anda di Aelix Head.

Pemilik juga bisa mengatur berapa lama absensi dan data karyawan yang sudah keluar disimpan (Masa simpan data). Aelix Head lalu menghapus catatan yang lebih lama dari dirinya, dari kasir, dan dari cadangan. Salinan cadangan lama di tempat sampah atau riwayat versi folder cloud tidak terjangkau Aelix Head, jadi pemilik menghapusnya sendiri di sana.

Aelix Head: hapus aplikasi dan datanya

Di perangkat Android, menghapus (uninstall) Aelix Head ikut menghapus data perusahaan yang disimpannya di sana.

Di komputer (Mac, PC Windows, atau server Linux), menghapus Aelix Head tidak ikut menghapus datanya. Data perusahaan yang terenkripsi beserta kunci Aelix Head tetap ada di komputer itu sampai ada yang menghapusnya. Jika perusahaan tidak lagi memakai Aelix Head di komputer itu, pemilik sebaiknya menghapus data tersebut, atau menyimpannya untuk memulihkan Aelix Head di sana nanti.

Di perangkat mana pun, cadangan tetap ada di folder pilihan pemilik, misalnya flashdisk atau folder cloud. Itu file milik pemilik sendiri: hapus di sana.

Aelix Work dan Aelix Head: data lisensi di kami

Untuk perusahaan yang memakai aplikasi ini, kami hanya menyimpan akun pelanggan dan lisensinya: nama perusahaan, kontak penagihan, paket, ID lisensi, kunci publik perusahaan, dan waktu perpanjangan.

Untuk menghapusnya, kirim email ke privacy@beemata.co.id dari alamat kontak penagihan perusahaan, dan sebutkan nama perusahaannya. Kami memprosesnya dalam 30 hari. Menghapusnya mengakhiri lisensi: setelah masa tenggang, aplikasi hanya bisa dipakai untuk melihat data, tetapi data perusahaan tetap bisa dibuka dan diekspor di Aelix Head.